چرا کارت بانکی در خودپرداز گیر می‌کند و چه باید کرد؟_دنیای تکنولوژی

با وجود ترویج بانکداری دیجیتال و سهولت منفعت گیری از موبایل‌بانک‌ها، دستگاه‌های خودپرداز هم چنان نقش مهمی در خدمات بانکی روزمره ما ایفا می‌کنند. به همین علت، ضبط شدن کارت توسط این دستگاه‌ها توانایی‌ای ناخوشایند اما محتمل است. در ادامه، به بازدید عوامل مختلفی که علتاین اتفاق خواهد شد خواهیم پرداخت.

دلایل ضبط کارت توسط خودپردازها چیست؟

یکی از دلایل مهم ضبط کارت، مشکلات فنی و فرسودگی دستگاه خودپرداز است. دستگاه‌های قدیمی یا آن‌هایی که به‌طور منظم سرویس نمی‌شوند، دچار نقص‌هایی همانند افت حساسیت سنسورها به علت آلودگی و فرسودگی خواهد شد که مانع تشخیص صحیح کارت است. این مشکل در مکان‌های پرتردد همانند پمپ بنزین‌ها شایع‌تر است.

علاوه بر این، عدم سازگاری دستگاه‌های قدیمی با کارت‌های تازه نیز ریسک ضبط کارت را افزایش می‌دهد. در کل، این مشکلات فنی که زیاد تر ناشی از تأخیر در نگهداری استاندارد است، عامل نزدیک به ۳۰ درصد از موارد ضبط کارت به حساب می اید.

استانداردهای ISO در تشکیل کارت بانکی

کارت‌های بانکی باید بر پایه استانداردهای بین‌المللی (ISO) تشکیل شوند که مشخصات دقیقی همانند ضخامت (طبق معمولً ۰.۷۶ میلی‌متر)، کیفیت مواد و محل قرارگیری نوار مغناطیسی را تعیین می‌کند. اگر کارتی خارج از این چارچوب استاندارد تشکیل بشود، گمان این که توسط دستگاه خودپرداز به‌درستی شناسایی نشود و ضبط گردد، افزایش می‌یابد.

یقیناً این استانداردها ثابت نمانده و همگام با نوآوری‌ بانک‌ها در تشکیل کارت‌های تازه، تکامل یافته‌اند. این تحول به نوبه خود علتبه‌روزرسانی فناوری در دستگاه‌های خودپرداز و کارت‌خوان‌ها نیز شده تا سازگاری بین آن‌ها نگه داری بشود.

نکاتی که بهتر است مراعات کنیم

دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و کارت‌خوان‌ها، به‌گفتن مهم‌ترین ابزارها برای منفعت گیری از خدمات کارت بانکی، روزانه میلیون‌ها تراکنش را پردازش می‌کنند. برای منفعت گیری صحیح و بی‌دردسر از این خدمات، ملزوم است به چند مسئله کلیدی دقت داشته باشیم. دو مورد از شایع‌ترین دلایل ضبط کارت، به خطاهای کاربری مربوط می‌بشود که بیشتر از ۴۰ درصد از کل موارد را راه اندازی خواهند داد:

• ۱. داخل کردن چندباره رمز نادرست: به گفتن یک عمل امنیتی استاندارد، دستگاه خودپرداز بعد از سه بار داخل کردن رمز نادرست، کارت را برای جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی ضبط می‌کند.
• ۲. عدم برداشت به‌موقع کارت: بعد از آخر تراکنش، نزدیک به ۲۰ تا ۳۰ ثانیه زمان دارید تا کارت خود را بردارید. اگر در این زمان کارت را برندارید، دستگاه برای پیشگیری از سرقت، آن را به داخل می‌کشد.

برای افت این ریسک‌ها، منفعت گیری از اپلیکیشن‌های بانکی یا نئوبانک‌ها برای انجام تعداد بسیاری از تراکنش‌ها می‌تواند جانشین مناسبی باشد. بعضی اوقات علت ضبط کارت، نه کاربر و نه خودِ دستگاه، بلکه اختلال در شبکه‌های ارتباطی است. فرآیند تراکنش به یک ربط پایدار بین دستگاه خودپرداز، سرورهای بانک و شبکه شتاب وابسته است.

اختلالات شبکه

هرگونه مشکل در این زنجیره، همانند قطعی اینترنت، نوسان برق یا اختلال در سرور، می‌تواند علتقطع ربط در میانه انجام تراکنش بشود. در این حالت، دستگاه برای نگه داری امنیت حساب شما، کارت را ضبط می‌کند. این عامل مسئول نزدیک به ۲۰ درصد از موارد ضبط کارت است.

مسئولیت‌ بانک در برگرداندن کارت ضبط شده

امروزه زیاد تر کارت‌های بانکی با مراعات کامل استانداردها صادر خواهد شد، اما هم چنان باید بدانید که مطابق مقررات، اگر کارتی توسط خودپرداز ضبط بشود، بانک موظف است بعد از احراز هویت، آن را به شما تحویل دهد. عدم تحویل کارت از سوی بانک، قابل پیگیری قانونی است.

در آخر، می‌توان او گفت ضبط کارت دلایل بسیاری دارد؛ از مشکلات فنی و شبکه‌ای گرفته تا خطاهای کاربری. گزارش این موارد به بانک، بهترین راه برای پشتیبانی به از بین بردن مشکلات و بهبود توانایی منفعت گیری از خدمات بانکی است.