اگر قصد راه‌اندازی کسبوکار در واتساپ و انجام فعالیت‌های بازاریابی و فروش را دارید، ابتدا باید با نسخه‌های مختلف این پیام‌رسان و مزایا و معایب هرکدام آشنا شوید. در این گزارش به معرفی انواع واتساپ و بهترین نسخه برای نیاز‌های شما می‌پردازیم.
آشنایی با انواع نسخه‌های واتساپ
با دقت به قابلیت‌های هر نسخه و مواردی که در ادامه اشاره می‌شود، شما به راحتی قادر خواهید بود تا بهترین نسخه واتساپ را برای فعالیت خود انتخاب کنید.
۱. واتساپ مسنجر
واتساپ مسنجر نسخه عادی این پیام‌رسان است که برای استفاده‌های شخصی مناسب می‌باشد. این نسخه به شما اجازه می‌دهد تا به‌صورت فردی یا گروه‌ی با دیگران در ارتباط بمانید. برای کار با این نسخه، باید با استفاده از شماره موبایل خود یک حساب شخصی بسازید.
این نسخه از واتساپ فاقد ابزار تجاری است، اما برای نیاز‌های ارتباطی روزمره بسیار مناسب می‌باشد. مخاطبین شما در آن به‌سادگی همگام‌سازی می‌شوند و می‌توانید با افرادی که در لیست مخاطبین شما هستند ارتباط برقرار کنید.
از همه مهم‌تر، این نسخه از پیام‌رسان واتساپ کاملا برای تلفن‌های اندرویدی و آیفون رایگان است تا به یک انتخاب در دسترس و مقرون‌به‌صرفه برای ارتباط با مخاطبین تبدیل شود.
از طریق باکس زیر می‌توانید نسبت به دانلود واتساپ برای تلفن‌های خود اقدام کنید
۲. واتساپ وب
<a class="global-rtl" href="https://web.whatsapp.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow"واتساپ وب نسخه‌ای تحت وب از واتساپ است که برای کاربرانی طراحی‌شده که ترجیح می‌دهند از طریق رایانه به پیام‌ها و مخاطبین خود دسترسی داشته باشند. می‌توانید از طریق مرورگر خود به این نسخه دسترسی پیدا کنید و به‌سادگی از طریق کامپیو‌تر یا لپ‌تاپ خود چت‌ها را مدیریت کنید.
استفاده از این نسخه بسیار ساده است. ابتدا باید آن را روی مرورگر خود باز کنید و سپس کد QR نمایش‌داده‌شده روی صفحه را با نسخه موبایل واتساپ خود اسکن کنید. همین‌طور همه مکالمات شما از گوشی به واتساپ وب منتقل می‌شود.
واتساپ وب می‌تواند در مواقعی سودمند باشد که نیاز به ارسال پیام‌های طولانی یا مدیریت چند مکالمه به‌طور همزمان دارید. این نسخه برای افرادی که استفاده از نمایشگر‌های بزرگ‌تر را ترجیح می‌دهند، مناسب‌تر است.
۳. نسخه تجاری واتساپ
در ادامه معرفی انواع واتساپ به نسخه تجاری یا همان WhatsApp می‌پردازیم که برای کسب‌وکار‌های کوچک و متوسط طراحی شده و یک پلتفرم همه‌کاره برای خدمات مشتریان و بازاریابی محسوب می‌شود.
این نسخه شامل ویژگی‌های تجاری خاصی از جمله گزینه‌ای برای اضافه‌کردن پروفایل تجاری اختصاصی می‌باشد که از طریق آن می‌توانید اطلاعات مهمی درباره کسبوکار خود به نمایش بگذارید. بدین‌ترتیب می‌توانید کاتالوگ محصولات خود را در آن قرار دهید تا مشتریان بتوانند آن‌ها را مرور کنند.
این نسخه با دقت به اینکه برای ارتباطات موثر طراحی شده، دارای محدودیت حداکثر ۲۵۶ مخاطب است.
همانند نسخه اصلی واتساپ، در این نسخه نیز به‌سادگی می‌توانید لیست مخاطبین گوشی خود را در دسترس داشته باشید. برای دانلود واتساپ بیزینس از باکس زیر می‌توانید استفاده کنید.
۴. API واتساپ بیزینس
کسب‌وکار‌های متوسط و بزرگ‌تر می‌توانند از API واتساپ بیزینس استفاده کنند و یک پلتفرم قوی برای پیام‌رسانی انبوه، خدمات مشتریان و کمپین‌های بازاریابی خود داشته باشند.
این نسخه از نظر تعداد مخاطبین و دستگاه‌ها هیچ محدودیتی ندارد و قابلیت‌های همکاری بین تیم‌های داخلی را فراهم می‌کند. علاوه بر ویژگی‌هایی که در نسخه تجاری وجود دارد، این نسخه ویژگی‌های اضافی برای پاسخ‌گویی به خواسته‌های کسب‌وکار‌های مدرن دارد.
برخی از ویژگی‌های این نسخه شامل موارد زیر می‌شود
- دسترسی به چند دستگاه
- ارسال انبوه پیام‌های واتساپ
- امکان تقسیم‌بندی مشتریان
- کمپین‌های موثر
- اتوماسیون
- شخصی‌سازی پیام‌های انبوه
- ردیابی حجم پیام
- گزارش‌های مفید
برخلاف انواع گزینه‌های رایگان واتساپ، API یک سرویس پولی است که راه‌حلی جامع برای کسب‌وکار‌هایی که به جستجوی ابزار‌ها و ویژگی‌های پیشرفته برای بهبود ارتباطات خود در واتساپ هستند، ارائه می‌دهد. بدین‌ترتیب از طریق آن می‌توانید برای کسبوکار خود تیک سبز بخواهید.
انتخاب بهترین نسخه از بین انواع واتساپ
با وجود گزینه‌های مختلفی که وجود دارد، چطور می‌توان نوع مناسب واتساپ را برای کسبوکار خود انتخاب کرد؟ برای پاسخ به این سوال باید چندین معیار مختلف را بررسی کرد.
اولین مورد تعداد مشتریانی است که با شما در تعامل هستند.
اگر صاحب کسبوکار کوچکی هستید و تعداد مشتریان روزانه شما نزدیک به ۱۰ تا ۲۰ نفر می‌باشد، می‌توانید از واتساپ معمولی یا WhatsApp استفاده کنید. برای کسب‌وکار‌های متوسط با ۵۰ مشتری روزانه، استفاده از واتساپ بیزینس پیشن‌هاد می‌شود. شرکت‌های بزرگ که بیشتر از ۵۰ مشتری در روز دارند نیز بهتر است از WhatsApp API بهره‌مند شوند.
تعداد اعضای تیم نیز معیار دیگری است که نیاز به بررسی دارد.
اگر فقط یک نفر چت‌های کسبوکار شما را مدیریت می‌کند، بسته به ترجیح خود می‌توانید از مسنجر واتساپ یا واتساپ بیزینس استفاده کنید. هر دو پلتفرم دارای محدودیتی هستند توسط بیشتر از یک کاربر نمی‌توان از آن‌ها استفاده کرد.
در صورتی که بیشتر از یک عضو تیم از حساب واتساپ استفاده می‌کند، زمان آن رسیده که از WhatsApp API پشتیبانی بگیرید. از طریق این نسخه، چندین کاربر می‌توانند به حساب واتساپ کسبوکار شما دسترسی داشته باشند.
در این گزارش تلاش کردیم تا انواع نسخه‌های واتساپ را به شما معرفی کنیم. با دقت به موارد اشاره‌شده در بالا می‌توانید بهترین و مناسب‌ترین نسخه واتساپ برای خود را انتخاب کنید.
سوالات متداول
واتساپ دارای چند نسخه است؟ واتساپ شامل ۴ نسخه اصلی می‌باشد که در این گزارش آن‌ها را معرفی کرده‌ایم.
کسب‌وکار‌های کوچک از کدام نسخه باید استفاده کنند؟ بسته به ترجیح کسبوکار، می‌توان از نسخه معمولی واتساپ یا WhatsApp استفاده کرد.
بهترین نسخه واتساپ برای شرکت‌های بزرگ کدام است؟ WhatsApp API بهترین و پیشرفته‌ترین قابلیت‌های تجاری را برای کسبوکار شما ارائه می‌دهد.
