از مطرح‌های تشویقی تا هشدار؛ سیاست‌های اسنپ برای کولر خودروها_دنیای تکنولوژی

اسنپ با اغاز فصل گرما امکان ثبت بازخورد درمورد تهویه هوا را از طریق دو مدل نظرسنجی در اختیار کاربران مسافر قرار داده است. در نظرسنجی اول، مسافران میانه سفر و از طریق بنری که در اپلیکیشن نمایش داده می‌بشود، می‌توانند به سوال «آیا دمای داخل ماشین مناسب است؟» جواب دهند. این بازخورد در همان لحظه دریافت شده و در صورت نیاز، از طریق مطلب درون‌برنامه‌ای سوپراپ، به خبر کاربران راننده می‌رسد تا نسبت به روشن کردن کولر عمل کنند.

در نظرسنجی دوم که بعد از آخر سفر نمایش داده می‌بشود، مسافران می‌توانند به سفر خود امتیاز دهند. از ابتدای فصل گرما، دو گزینه‌ تازه «منفعت گیری از کولر» و «عدم منفعت گیری از کولر» به این قسمت افزوده شده تا بازخورد دقیق‌تری از کاربران درمورد شرایط تهویه هوای ماشین در سفر دریافت بشود.

در کنار اجرای مطرح امتیازدهی برای تشویق به منفعت گیری از کولر باشگاه رانندگان اسنپ مکانیزمی برای شناسایی و هشدار به کاربران راننده‌ای که از تهویه مناسب در ماشین خود منفعت گیری نمی‌کنند نیز در نظر گرفته است.

بر این مبنا، در آخر هر هفته، کاربران راننده‌ایی که در بین «۱ درصد با بیشترین بازخورد منفی مربوط به عدم منفعت گیری از کولر» قرار بگیرند مشمول «مطرح هشدار» خواهند شد. در مرحله نخست مطلب هشداری در اپلیکیشن به آن‌ها نمایش داده می‌بشود و در صورت تکرار این حالت در هفته دوم به‌صورت متوالی، علاوه بر پیامک هشدار، یک کد تخفیف ۴۰۰ هزار تومانی برای دریافت خدمات شارژ کولر از طریق اسنپ‌کارفیکس دریافت خواهند کرد. این عمل با مقصد ترقی کیفیت توانایی سفر کاربران مسافر و تشکیل انگیزه برای بهبود خدمات ناوگان اجرا می‌بشود.

مقصد از اجرای این سیاست ارتقاء سطح کیفیت سفرهای اکو‌پلاس، نگه داری رضایت کاربران مسافر و حمایتاز کاربران راننده‌ای  است که با مراعات اصول تهویه در گرمای تابستان توانایی‌ای مطلوب برای سفرهای خود رقم می‌زنند.