خاتمه همکاری آیفیکست و سامسونگ؛ اتهام اجباریسازی تعمیرکاران برای جاسوسی دادههای کاربران

خاتمه همکاری آیفیکست و سامسونگ؛ اتهام اجباریسازی تعمیرکاران برای جاسوسی دادههای کاربران, مؤسسه معروف بهتازگی اعلام کرد که همکاری طولانیمدت خود با سامسونگ را متوقف میکند. این تصمیم تنها به دلایل تجاری نبوده، بلکه ریشه در یک سیاست بحثانگیز دارد که عملاً تعمیرکاران مستقل را به مخبران اجباری شرکت کرهای تبدیل میکند. شرایط مخفی در قرارداد تعمیرات سامسونگ چیست؟

بر اساس تحقیقات رسانه ۴۰۴ مدیا و تایید سایت معتبر، سامسونگ در قراردادهایش با تعمیرگاههای مجاز، بندهایی نهفته است که حریم خصوصی کاربران را به خطر میاندازد.

مشخصات فنی دستگاه شامل شماره IMEI، شماره سریال و مدل را گزارش دهند. علت مراجعه و نوع خرابی را به تفکیک اعلام کنند. هرگونه قطعهی یدکی دستدوم، بازسازیشده یا غیراصلی را از دستگاه جدا کرده و نصب قطعهی اصلی سامسونگ را اجباری کنند. این رویکرد در تضاد مستقیم با اصل حق تعمیر قرار دارد، چرا که قانوناً مالک دستگاه حق دارد از قطعات ارزانتر یا موجود در بازار آزاد استفاده کند. آیفیکست چرا به اشتراکگذاری دادهها متهم شد؟

کایل وینز، مدیرعامل آیفیکست، در مقالهای رسمی فاش کرد که حتی این مؤسسه نیز در چارچوب همکاری، موظف بوده است دادههای خرید قطعات اصلی سامسونگ توسط کاربران (شامل ایمیل و لیست قطعات) را به سامسونگ بفرستد. وینز تأکید کرد که هیچ تولیدکنندهی دیگر گوشی هوشمند (مانند اپل، گوگل یا شیائومی) چنین شرطی را برای تأمین قطعات یدکی از تعمیرکاران مستقل درخواست نکرده است.

سامسونگ همچنین یک پایگاه داده مرکزی از خرید قطعات یدکی توسط کاربران نهایی ساخته است که امکان ردیابی تاریخچه تعمیرات هر دستگاه را برای خود فراهم میکند. قوانین جدید ایالتهای مینهسوتا و کالیفرنیا چالشساز شدهاند زمانبندی قطع همکاری با ورود قوانین سختگیرانهی حق تعمیر در مینهسوتا و کالیفرنیا (از اول ماه آینده میلادی) همزمان شده است.

قانون مینهسوتا به صراحت ممنوعیت ثبت اجباری اطلاعات قطعات یدکی استفادهشده در تعمیر را اعلام میکند. لزوم تایید قطعات توسط تولیدکننده را باطل میداند. استفاده از قطعات غیراصلی و دستدوم را حق مسلم مصرفکننده میداند. قانون کالیفرنیا اگرچه کلیتر است، اما فشار قانونی برای تغییر سیاستهای ضدرقابتی سامسونگ را تشدید کرده است.

نیتان پروکتور، مدیر کمپین حق تعمیر در آمریکا، معتقد است تعمیرکاران مستقل به دلایل اخلاقی و هزینهبر بودن فرآیند، دست به جداسازی قطعات غیراصلی نخواهند زد، اما به واسطه کنترل کامل سامسونگ بر زنجیره تأمین قطعات، اجباراً دادههای کاربران را به اشتراک میگذارند. تأثیر بر بازار موبایل آمریکا و آینده تعمیرپذیری با احتکار ۲۵ درصد سهم بازار گوشی هوشمند آمریکا، سامسونگ بزرگترین فروشنده اندروید در این کشور است.

سیاستهای فعلی او میتواند الگوهای صنعتی را به سمت متمرکزسازی دادهها و محدود کردن حق انتخاب مصرفکننده سوق دهد. خاتمه همکاری آیفیکست — به عنوان نماد جهانی تعمیرپذیری — سیگنال خطرناکی برای شفافیت و استقلال تعمیرگاههای محلی است، مگر اینکه قانونگذاران و افکار عمومی فشار خود را برای اجرای واقعی حق تعمیر تشدید کنند.