سونی فروش اکسپریا ۱ ۷ را به دلیل خرابیهای سختافزاری و نرمافزاری متوقف کرد, شرکت سونی با انتشار بیانیهای رسمی، اعلام کرد که فروش گوشی پرچمدار اکسپریا ۱ ۷ در بازار ژاپن به صورت موقت متوقف شده است. این تصمیم در پی دریافت گزارشهای متعدد از کاربران در مورد بروز اختلالهای فنی جدی اتخاذ گردیده است.
علل تعلیق فروش اکسپریا ۱ ۷ در ژاپن بر اساس اخبار منتشر شده از منابع معتبر تکنولوژیک، کاربران ژاپنی پس از گذشت حدود یک ماه از عرضه این گوشی گرانقیمت، با مشکلاتی چون خاموش شدن ناگهانی دستگاه، ریستارت شدن خودکار و در برخی موارد عدم روشن شدن کامل تلفن مواجه شدهاند.
ک ژاپن نماید.
نکته قابل توجه این است که این محدودیت در حال حاضر تنها شامل بازار داخلی ژاپن میشود و هنوز اطلاعی از بروز اختلال مشابه در واحدهای فروخته شده در کشورهای اروپایی یا سایر مناطق وجود ندارد. مدل اکسپریا ۱ ۷ از پیش در بازار آمریکا عرضه نشده بود و با توجه به سابقه نسلهای قبلی، احتمال عرضه آن در آن بازار نیز پایین ارزیابی میشود.
راهکارهای پیشنهادی سونی برای کاربران دچار مشکل سونی در صفحه پشتیبانی رسمی خود در ژاپن، یک سری مراحل عیبیابی نرمافزاری را برای رفع این اختلالها پیشنهاد کرده است.
آخرین مطالب
پس از آن، نصب آخرین نسخه بهروزرسانی نرمافزاری توصیه میشود. شرکت سونی تاکید کرده که اگر مراحل فوق مشکل را برطرف نکرد، کاربران باید بلافاصله با مرکز خدمات مشتریان تماس حاصل نمایند. همچنین به دلیل عدم قطعیت در ریشهیابی دقیق علت (سختافزاری یا نرمافزاری)، سونی به کاربران توصیه کرده که از اطلاعات شخصی خود نسخه پشتیبان تهیه کنند.
تأثیر این رویداد بر آینده سری اکسپریا سونی در حال حاضر اعلام کرده که علت ریشهای این خرابیها همچنان در حال بررسی است و بهروزرسانی منتشر شده بیشتر جنبه پیشگیرانه دارد. در صورتی که مشکل تنها از سمت نرمافزار باشد، سونی میتواند با سرعت اعتماد کاربران را بازیابی کند.
اما اگر ریشه در عیب سختافزاری باشد، این توقف فروش میتواند ضربه سنگینی به استراتژی موبایل سونی وارد آورد، چرا که اکسپریا ۱ ۷ از پیش با قیمت بالا و جذابیت کمتر در مقایسه با رقبا روبرو بوده و این رویداد میتواند جایگاه رقابتی آن را به شدت تضعیف نماید.
